Airo 제작기 3화 — 퇴근한 사이 받은 밤샘 감사, 그리고 5월 매출 9,490만 원이 처음 한 화면에 모인 날

2화까지 Airo는 일주일 만에 메뉴가 노션보다 많아졌습니다. 그런데 메뉴가 많다는 것과 믿고 쓸 수 있다는 것은 다른 이야기였습니다. 3화는 그 차이를 처음 확인한 날, 그리고 Airo가 «우리 회사 장사 시스템»으로 방향을 잡은 5월 마지막 주 이야기입니다.

「퇴근한 사이 감사」는 무엇이었나요?

5월 26일 밤, 저는 클로드에게 전체를 점검해 달라고 맡기고 퇴근했습니다. 다음 날 아침 받은 보고서 첫 줄에는 «어젯밤 사용자 퇴근 후 진행한 전체 서비스 점검 결과, 모든 권한을 위임받아 코드·데이터·화면 세 영역을 나눠서 동시에 감사했다»고 적혀 있었습니다.

한 줄 요약은 이랬습니다. «지금 Airo는 쓸 수는 있는 수준이지만, 여러 사람이 실제로 쓰기에는 심각한 문제가 4개 있다.»

심각한 문제 4개는 무엇이었나요?

전문 용어를 빼고 쉽게 옮기면 이렇습니다.

두 번째가 특히 무서웠습니다. 2화에서 AI 비서가 «추가했어요»라고 거짓말한 것과 똑같은 증상이 화면 자체에도 있었던 겁니다. «된 것처럼 보이는데 안 된 것»이 제일 위험하다는 걸 이때 확실히 알았습니다.

5월 27일, 클로드는 이 문제들을 네 단계로 나눠 하루 안에 고쳤습니다. 같은 날 칸반(할 일 판) 기능을 다듬고, 견적서 만들기와 회사 서식 12종, 회사 로고·직인 올리기도 넣었습니다.

AI 비서 «대신이»는 어떻게 생겼나요?

Airo 안의 AI 비서 이름은 «대신이»입니다. 5월 28일 작업 정리를 보면 이날 대신이가 크게 바뀌었습니다.

• 거짓말 자동 감지: 해 놓지도 않고 «했다»고 하면 스스로 알아채고, 더 좋은 모델로 한 번 더 시도합니다.
• 아침 오류 보고: 매일 아침 Airo를 열면 어제 대신이가 실패한 일을 보고합니다.
• 파일 읽기: 워드, 파워포인트, 사진, PDF 내용을 읽습니다.
• 지식베이스: 회사 자료를 올려 두면 답할 때 늘 참고합니다.
• 장기 기억: 오래된 대화를 요약해 쌓아 둡니다.

같은 날 첨부파일도 크게 바뀌었습니다. 여러 파일을 한꺼번에 끌어다 놓을 수 있게 했고, 엉뚱한 곳에 떨어뜨려도 페이지가 넘어가 버리지 않게 막았습니다. 올리다 취소하면 그 사이 올라간 파일은 자동으로 지우고, 업로드가 실패하면 화면에 빨간 글씨로 알려 주게 했습니다. 직원들이 매일 쓰는 기능이라 이런 작은 불편이 쌓이면 결국 안 쓰게 되거든요.

같은 날 사소해 보이지만 꼭 필요한 수리도 있었습니다. 한글 이름 파일을 올리면 이름이 깨지던 문제입니다. 저장할 때는 영문 이름으로, 화면에서는 원래 한글 이름으로 보이게 나눠서 해결했습니다.

「온셀업」은 왜 따로 이름을 붙였나요?

5월 29일부터 Airo는 방향을 크게 틀었습니다. 문서·일정 도구에서 매출·광고·마진을 한곳에서 보는 장사 도구로요. 그 부분에 «온셀업(OnSellUp)»이라는 이름을 5월 30일에 붙였습니다. 온라인 셀러가 판매를 키우고 레벨을 올린다는 뜻입니다.

설계서에 적힌 핵심은 이 문장이었습니다. «단순 숫자 집계가 아니라, 그래서 뭘 해야 하지를 AI가 답한다.» 광고 묶음마다 노출·클릭·전환을 읽고 «올려라, 꺼라, 입찰을 조정해라»를 제안하는 것이 목표였습니다. 밤잠 못 자고 고민하던 광고 판단을 대신해 주는 것이죠.

같은 물건이 판매처마다 이름이 다르면 어떻게 하나요?

온셀업을 만들자마자 부딪힌 벽입니다. 같은 압축봉이 판매처마다 이름이 달랐습니다.

• 스마트스토어: 「압축봉 110cm 화이트」
• 쿠팡: 「힘센 압축봉(화이트/110)」
• 11번가: 「압축봉_화이트_110」

이름으로 묶으면 같은 물건이 세 개로 잡힙니다. 그러면 원가도, 마진도 제대로 계산이 안 됩니다.

5월 30일 정한 해결책이 «기본코드(중심키)»입니다. 회계 프로그램(이카운트)처럼 물건마다 코드를 하나 정하고, 원가와 제품군은 그 코드에 한 번만 적습니다. 판매처별 이름은 그 코드에 «연결»만 합니다. 그러면 어디서 팔리든 같은 코드, 같은 원가로 계산됩니다. 이건 제가 «이카운트처럼 중심키를 만들어서 묶자»고 한 말이 그대로 설계가 된 부분입니다.

5월 매출이 한 화면에 모인 날은 어땠나요?

5월 31일 밤, 클로드는 제가 자는 동안 온셀업을 쿠팡까지 넓혔습니다. 아침에 받은 보고서에 이 표가 있었습니다.

판매처마다 따로 들어가서 엑셀을 내려받고 더하던 숫자가 처음으로 한 화면에 모였습니다. 이날 고친 것 중 하나가 특히 중요합니다. 광고 수익률(ROAS)을 «실제 구매» 기준으로 바꾼 것입니다. 원래 숫자에는 장바구니에 담기만 한 것까지 섞여 있어서 광고가 실제보다 잘되는 것처럼 보였습니다.

이날 하루 기록이 약 25개, 전부 바로 반영됐습니다. 5월 한 달 Airo의 기록은 303개였습니다.

그 밤에 또 무엇이 정리됐나요?

같은 보고서에는 숫자 말고도 정리한 것들이 있었습니다.

• 쿠팡 옵션 연결 100%: 기본코드에 연결이 안 돼 있던 쿠팡 옵션 15개와 추가분을 모두 연결
• 쿠팡 정확 마진: 원가 기준으로 계산한 쿠팡 매출총이익이 약 1,960만 원(59.1%)
• 광고 관리 다시 정리: 제품군별 신호등(손익분기 수익률 기준), 키워드·검색어, 바꾼 기록, 추적
• 무료 유입과 광고 유입 나누기: 광고 없이 들어온 매출이 얼마인지 따로 보기
• 대신이 «모른다» 연기 막기: Airo 기능을 물었는데 «모르겠다»고 하던 것을, 메뉴 설명을 직접 읽고 답하게
• 빈 페이지 58개 정리: 만들다 만 빈 문서들을 휴지통으로

특히 쿠팡 마진 숫자를 처음 봤을 때가 기억에 남습니다. 늘 «남는 것 같다» 정도로만 알던 것이 59.1%라는 숫자로 나오니, 어떤 상품에 광고를 더 써도 되는지 판단할 기준이 생겼습니다.

돌아보면 5월 마지막 주가 Airo의 성격을 정한 주였습니다. 이때부터 Airo는 «노션을 대신하는 문서 도구»가 아니라 «매일 장사 숫자를 보는 곳»이 됐습니다.

자주 받는 질문: 밤에 맡기면 엉뚱한 걸 바꾸지 않나요?

그 걱정은 당연합니다. 그래서 감사 보고서는 «고칠 것 목록»과 «고친 것»을 나눠서 받았습니다. 위험한 문제는 아침에 제가 보고서를 읽은 뒤에 고치게 했고, 단순한 정리(빈 페이지, 연결 누락)만 밤에 바로 처리했습니다. 지금도 이 규칙을 지킵니다. 돈이 나가거나 지우는 일은 아침에 확인하고, 정리와 점검은 밤에 맡긴다.

이 주에서 따라 할 만한 것은 무엇인가요?

1. 퇴근 전에 «전체 점검»을 맡겨 보세요. 아침에 보고서로 받으면 내가 놓친 위험이 보입니다. 다만 고치는 건 보고서를 읽고 나서 결정하세요.
2. «된 것처럼 보이는데 안 된 것»부터 찾으세요. 화면 표시와 실제 저장이 같은지 확인하는 게 제일 먼저입니다.
3. 물건마다 기본코드를 정하세요. 판매처가 두 곳 이상이면 이름이 아니라 코드로 묶어야 마진이 맞습니다.
4. 광고 숫자는 «실제 구매» 기준인지 확인하세요. 장바구니가 섞이면 광고가 좋아 보입니다.

다음 화 예고: 4화에서는 AI 비서가 «했다»고 하고 안 한 일들을 어떻게 잡았는지, 그리고 AI 비용을 6~7배 줄인 6월 초 이야기를 씁니다.